FAQ

Kontakte

Wie kontaktiere ich SurpriseMe?
Uns ist der persönliche Kontakt immer wichtig und deswegen nehmen wir uns gerne Zeit für dein Anliegen.
Wir sind, von Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 17:00 Uhr, telefonisch für dich erreichbar.
An Feiertagen oder außerhalb der Bürozeiten kannst du uns gerne eine E-mail schreiben.
Tel.: +43 660 88 48 800
E-Mail: shop@surprise-me.at

Zahlungsarten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet SurpriseMe an?
Wir bieten verschiedene Optionen an, damit du deine Zahlung tätigen kannst.
Eps, PayPal, Sofortüberweisung, Visa und Mastercard.

Boxen

Was ist der Unterschied zwischen der Basic-, Premium- und Platin Box?
Alle Boxen bestehen aus Tischdekoration die auf 8 oder 16 Personen
ausgerichtet sind.

Die Basic Box besteht aus große Pappteller, kleine Pappteller, Pappbecher, Servietten, Papier-Strohhalme, Konfetti, 6 Pompoms, 1 Girlande und 15 Luftballone.*

Die Premium Box besteht aus große Pappteller, kleine Pappteller, Pappbecher, Servietten,
Papier-Strohhalme, Konfetti, 6 Pompoms, 1 Girlande, 20 Luftballone, 5 Spezial Luftballone,
Holzbesteck, Cupcake-Toppers, 2 Honeycombs und 3 Laternen.*

Die Platin Box besteht aus große Pappteller, kleine Pappteller, Pappbecher, Servietten,
Papier-Strohhalme, Konfetti, 8 Pompoms, 2 Girlanden, 25 Luftballone, 10 Speziall Luftballone, Holzbesteck, Cupcake Toppers, 2 Honeycombs, 4 Laternen, Fächer, Photo Booth Props oder andere Produkte , 4 Folien Luftballon-Buchstaben (35cm) jeder weitere Buchstabe wird mit einem Aufpreis verrechnet, dazu zwei passende Dekoartikel.*

Ware

Kann ich noch Produkte zu einer heutigen Bestellung hinzufügen?
Wir wissen wie aufwendig es sein kann eine Party zu planen und dabei mal schnell was vergisst, deshalb hast du die Möglichkeit dich am selben Tag bei uns zu melden, telefonisch oder per E-Mail.

Versand

Wohin liefert ihr?
Lieferungen mit Lieferadressen in Österreich und Deutschland.

Wie lange dauert es bis ich meine Partybox erhalte?
Sobald das Paket versand wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Mit der Sendungsnummer kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.
Durchschnittliche Versanddauer:
• nach Österreich 2-3 Werktage
• nach Deutschland 3-4 Werktage

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Ab einem Bestellwert von 60 € übernehmen wir die Lieferkosten für dich.
Innerhalb Österreich 4,50 €
Innerhalb Deutschland 6,90 €

Rücktrittsrecht

Wie kann ich Artikel bei SurpriseMe retournieren?
Ware wird laut den AGB auf eigene Kosten zurückgesendet.
Du hast die Möglichkeit ab Erhalt der Ware binnen 14 Tagen die Box original verpackt auf eigene Kosten an uns zurückzusenden, außer die Ware wurde bereits benutzt oder beschädigt.
Rücktrittsbelehrung beachten: § 10 11 AGB´s


Feedback

Wie kann ich SurpriseMe ein Feedback geben?
Wir als Team, wollen uns stetig verbessern und freuen uns über jedes Feedback von dir.
Über deine E-Mail mit dem Betreff ‘’Feedback’’ würden wir uns sehr freuen.
E-Mail: shop@surprise-me.at


*ausgenommen Männer Geburtstags- Boxen; haben ein anderes Bestandvolum.

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